1. 이미 발송된 디지털 제품의 경우, 구매한 제품 키가 아직 사용되지 않은 경우에만 반품 또는 환불이 가능합니다. 제품 키가 관련 활성화 플랫폼에서 사용된 후에는 제품 키를 1회만 사용할 수 있으므로 추가 사용은 불가합니다.

2. whokeys.com는 7일 이내에 제품 키의 유효성을 검사할 권리를 보유합니다. 검사 결과 제품 키가 이미 활성화된 것으로 확인되면, 구매한 서비스가 약정대로 제공되었으므로 whokeys.com는 환불을 거부할 권리가 있습니다.

3. 제품이 아직 발송되지 않은 한, 15일 기간이 만료된 후에도 언제든지 주문 취소 및 환불이 가능합니다.

4. 고객은 service@WhoKeys.com으로 이메일을 통해 명확한 의사 표시로 주문 취소 결정을 알려야 합니다.

5. 반품의 다른 사유로는 무효 또는 이미 사용된 게임 키 등 불량 제품이 있을 수 있습니다. 배송 받은 날로부터 14일 이내에 whokeys.com에 service@whokeys.com으로 이메일로 신고해야 합니다. whokeys.com은 고객에게 신고된 문제에 대한 증빙 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

whokeys.com는 배송 후 15일이 지난 후에 게임 키가 사용된 것으로 신고될 경우 환불을 거부합니다.

6. 제품에 대한 불만족 또는 컴퓨터가 최소 사양을 충족하지 않는 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.

7. 반품 및 교환에 관하여

구매 후 180일 이내에 라이선스를 활성화해 주십시오. 이 기간 내에 문제가 발생할 경우 무료로 키 교체가 가능합니다.

전액 환불:

1. 고객이 잘못된 게임을 구매했거나 더 이상 게임을 원하지 않는 경우, 구매일로부터 15일 이내에 환불 및 키 회수를 진행할 수 있습니다(단, 키는 미사용 상태여야 함).

2. 고객이 게임을 예약 구매하고 키가 아직 발송되지 않은 경우, 배송 전 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 게임 키를 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 문제 확인 후 전액 환불 또는 교체 키를 발송해 드립니다.

부분 환불이 적용되는 경우:

1회 주문으로 2개 이상의 게임을 구매하고 해당 주문 내 1개의 게임에 대해 환불을 요청할 경우, 주문에 대한 부분 환불이 이루어집니다.

참고 사항:

고객이 주문을 취소한 경우, 당사는 취소 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 배송비를 포함한 모든 결제 금액(당사가 제공하는 가장 유리한 표준 배송이 아닌 다른 배송 방법을 선택한 경우 발생하는 추가 비용 제외)을 환불해 드립니다. 환불 시 원래 거래에 사용한 결제 수단을 그대로 사용하며, 결제 서비스가 직접 환불을 지원하지 않는 경우 다른 방법으로 환불할 수 있도록 고객에게 연락합니다. 어떠한 경우에도 환불 수수료가 고객에게 부과되지 않습니다.

당사는 제품이 정상 상태임을 확인할 때까지 환불을 거부할 수 있습니다. 게임 키의 경우 사용되지 않았음을 의미합니다.

이미 배송이 이루어진 경우, 고객은 즉시 이메일로 취소 사실을 통지해야 합니다.

이미 발송된 제품 키가 사용된 경우, 최초 지불 금액의 환불은 불가합니다.